■はじめに：トラブルはいつどこで起きるかわからない

警備員の仕事は「何も起きないこと」を支えることですが、現場では思いもよらないトラブルが発生することもあります。
例えば――

• 来場者同士の口論
• 急病人の発生
• 停電や機材トラブル
• 自然災害による混乱

こうした「想定外の事態」が起きたとき、警備員に求められるのは 初動対応の速さと冷静さ です。

---

■1．トラブル対応の基本姿勢

警備員が最初に意識すべきは以下の3点です。

👀 観察：状況を正確に把握する
📞 連絡：無線や電話で速やかに共有する
🚧 安全確保：二次被害を防ぐための行動をとる

☑ ポイント：自分一人で解決しようとせず、「報告・連絡・相談（ほうれんそう）」を徹底するのが鉄則です。

---

■2．よくあるトラブル別・初動対応

🗣️ 来場者同士のトラブル（口論・小競り合い）

1. 大声で注意せず、冷静な口調で「こちらでお話を伺います」と場を分ける
2. 危険がある場合は周囲の人を下げる
3. 必要に応じて警察へ連絡

❤️ 急病人の発生

1. 倒れた人の意識と呼吸を確認
2. 付近の人に「救急車を呼んでください」と依頼
3. 会社の本部や上長へすぐ報告
4. AEDや救護班がある場合は速やかに案内

💡 停電・設備トラブル

1. パニックを防ぐため、落ち着いた声で「安全ですので慌てずお待ちください」と周知
2. 非常灯・懐中電灯で誘導
3. 管理会社や技術スタッフへ即連絡

🌪️ 自然災害（地震・強風・大雨など）

1. 揺れや突風が収まるまで、安全な場所へ誘導
2. 落下物・倒壊の危険を避けるルートを確保
3. 施設の避難口や広場へ誘導する

---

■3．警備員同士の連携がカギ

トラブル時は一人で全てを抱えるのではなく、 仲間との役割分担 が重要です。

🔗 役割例：

• 1人：現場対応（声かけや安全確保）
• 1人：本部や救急への連絡
• 1人：周囲の整理・人払い

このように チームで動くことで、初動がスムーズに なります。

---

■4．初動対応で大切な心構え

• 大声で威圧しない（冷静さが信頼につながる）
• 「わからない」ときは独断せず必ず上司へ報告
• 自分の安全も守りながら動く

💡 トラブル対応は「特別な能力」ではなく、日頃の訓練と心がけがカギになります。

---

■まとめ：警備員の初動対応は“命を守る最前線”

急なトラブルは避けられません。しかし、初動対応を正しく行えば 大きな被害を未然に防ぐことができる のです。
警備員は、現場の最前線で人々の安全を守るプロ。冷静な一歩が、たくさんの命を守ることにつながります。

---

📍 〒983-0025 宮城県仙台市宮城野区福田町南2丁目4-1 インテム福田町南102
🔗 公式サイトはこちら
📷 Instagram：https://www.instagram.com/sendai_security/?igsh=bTJsZndnMGd3eG1z#